Betaling, credits en terugbetaling

Deze bijlage bij de Algemene voorwaarden beschrijft hoe abonnementen, credits en terugbetalingen werken.

1. Prijzen

Prijzen staan op de betreffende productpagina en zijn exclusief btw. Belgische btw wordt bijgeteld waar van toepassing. Ben je btw-plichtig in een andere EU-lidstaat en geef je een geldig btw-nummer op, dan passen wij de verlegging toe.

Elk betaald abonnement brengt een maandelijks tegoed aan AI-credits mee. Neem je meerdere producten af, dan krijg je daarop geen korting in euro's maar een hoger tegoed: het tegoed van je abonnementen samen wordt vermenigvuldigd met een factor die afhangt van de omvang van je afname. De geldende drempels en factoren zie je bij het samenstellen van je abonnement in je account; wij kunnen ze wijzigen volgens dezelfde regels als een prijswijziging (artikel 3 van de Algemene voorwaarden).

Dat tegoed vervalt aan het einde van elke maandperiode en gaat niet mee naar de volgende. Het wordt opnieuw berekend zodra je abonnement wijzigt. Afzonderlijk gekochte credits en cadeaucredits vervallen niet (zie artikel 5).

Tot 14 september 2026 gold in plaats hiervan een bundelkorting van 15% (twee producten) of 25% (drie of meer) op het totaalbedrag. Die korting is vervallen.

2. Abonnementen en verlenging

Abonnementen lopen per maand of per jaar en verlengen automatisch voor eenzelfde periode, tenzij je vóór het einde van de lopende periode opzegt.

Bij een jaarabonnement herinneren wij je minstens dertig dagen vóór de verlenging aan de aankomende afschrijving.

3. Betaling

Betalingen verlopen via Stripe. Wij krijgen je kaartgegevens nooit te zien.

Lukt een afschrijving niet, dan proberen wij het over enkele dagen opnieuw en brengen wij je op de hoogte. Blijft de betaling uit, dan mogen wij de dienst opschorten. Wij verwijderen je gegevens niet zolang de opschorting loopt; de bewaartermijnen uit het Privacybeleid beginnen pas te lopen na een effectieve beëindiging.

Bij laattijdige betaling door een professionele klant zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling de interest en de forfaitaire vergoeding verschuldigd die de wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstand bij handelstransacties voorziet.

4. Van plan wisselen

Opwaarderen kan op elk moment en gaat meteen in. Je betaalt het verschil voor de resterende dagen van de lopende periode, pro rata berekend.

Afwaarderen of een product stopzetten gaat in bij de volgende verlenging. Het reeds betaalde deel van de lopende periode wordt niet terugbetaald; je behoudt de functies tot het einde ervan.

5. Credits

Bepaalde functies — AI-generatie, vertalingen, videoverwerking — verbruiken credits.

• Credits worden verbruikt op het moment van gebruik. Wat een handeling kost, zie je vóór je ze bevestigt.
• Credits die bij je abonnement horen, worden bij elke nieuwe periode opnieuw toegekend en nemen niet mee naar de volgende periode.
• Afzonderlijk gekochte creditpakketten vervallen niet: ze blijven staan tot je ze gebruikt.
• Cadeau- of welkomstcredits zijn een commerciële geste, hebben geen geldwaarde en worden nooit uitbetaald.
• Credits zijn niet overdraagbaar tussen bedrijven of accounts en worden niet in geld terugbetaald.

Gebruik je een eigen API-sleutel voor een AI-provider, dan verbruik je geen credits bij ons: de kosten lopen dan rechtstreeks via jouw account bij die provider.

Mislukt een AI-handeling door een fout aan onze kant, dan crediteren wij de verbruikte credits terug. Een resultaat dat technisch geslaagd is maar je inhoudelijk niet bevalt, geeft geen recht op teruggave — de verwerking heeft dan wel degelijk plaatsgevonden.

6. Terugbetaling

Abonnementsgelden voor een lopende periode worden niet terugbetaald, behalve:

• wanneer de Service Level Agreement je daar recht op geeft;
• wanneer je een nieuwe subverwerker weigert zoals beschreven in de Verwerkersovereenkomst;
• wanneer wij de overeenkomst beëindigen om een reden die niet aan jou te wijten is;
• wanneer dwingend recht dat voorschrijft.

Ben je consument, dan geldt je wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen. Vraag je uitdrukkelijk om de dienst binnen die termijn te starten, dan erken je dat je het herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd, en betaal je bij herroeping tijdens de uitvoering een bedrag naar verhouding van wat al geleverd is.

7. Betwistingen

Klopt er iets niet aan een factuur, meld het dan binnen dertig dagen na factuurdatum via mail@marketingmanagers.be, met vermelding van het factuurnummer en wat er volgens jou fout is. Wij onderzoeken het en corrigeren waar nodig.

8. Gratis plannen en proefperiodes

Gratis plannen en proefperiodes bieden wij aan zoals ze zijn. Wij kunnen ze wijzigen of stopzetten met een redelijke aankondigingstermijn. De Service Level Agreement is er niet op van toepassing.

Loopt een proefperiode af zonder dat je een betalend abonnement neemt, dan blijft je account bestaan met de functies van het gratis plan, of wordt hij opgeschort wanneer er geen gratis plan bestaat voor dat product. Wij verwittigen je vooraf.